🇫🇷

Le Client bénéficie d’un droit de rétractation dont le délai est de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter du jour de commande.

Si la commande n’a pas encore été envoyée au moment de la rétractation, tous les frais seront remboursés au plus vite. Si la commande a déjà été envoyée, le Client ne recevra de remboursement que lorsque la totalité des produits commandés m’auront été renvoyés et me seront parvenus en parfait état. Les frais de ports aller et retour restent à votre charge.

Le droit de rétractation ne pourra s’appliquer à tout objet ayant été personnalisé à la demande du Client (livre signé au nom de l’acheteur, par exemple).

En cas d’erreur de ma part, que ce soit l’envoi d’un objet ou d’un modèle ne correspondant pas à ce qui a été commandé, je m’engage à remplacer l’objet sans frais supplémentaires pour le Client. Veuillez m’envoyer une photo, une brève description du problème, ainsi que votre numéro de commande à mieau.contact@gmail.com ou sur les réseaux sociaux.

Toute anomalie concernant la livraison - casse ou perte - ne saurait être de mon ressort. Si un produit vous arrive cassé ou abimé par une faute visiblement due au transporteur, vous pouvez tout de même me contacter pour que nous cherchions une solution.

Je m'engage à emballer au mieux mes commandes pour qu'elles vous parviennent dans le meilleur état possible. Chaque commande est envoyée en enveloppe bulle : les petits objets scotchés pour éviter tout chevauchement, les produits papiers renforcés au moyen de carton, le tout protégé au mieux de l'humidité. Si vous pensez qu'un dégât sur un produit est du à un manque d'emballage, n'hésitez pas à m'en parler, autant pour chercher une solution que pour pouvoir améliorer mes emballages par la suite.

Pour tout envoi perdu, vous pouvez me contacter et déposer une réclamation à l’entreprise se chargeant du transport (La Poste).

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🇬🇧🇺🇸

The Customer has a right of withdrawal that can be exercised during fourteen (14) days starting when the order is placed.

If the order has yet to be send when the Customer is exercising their withdrawal right, then all fees will be refunded as promptly as possible. If the order has already been sent, the Customer have an obligation to send me back the items before I may issue a refund. The items must be returned in perfect condition. Both shipping fees (the original one and the one for sending back) are entirely the Customer’s responsibility.

The withdrawal right cannot be applied to any product that has been customized at the demand of the Customer (a book signed to a specified name, for example).

If I did a mistake, may it be that I send you a wrong product or a design that is not the one you ordered, I am committed to replace the product at my charge. Please send me pictures, a brief explanation of the problem, as well as your order number at mieau.contact@gmail.com or on my social medias.

I will not take responsibility for any damage or loss occurring during shipping. If an item arrives broken or damaged due to a fault or neglect caused by the carrier, I am not responsible, but you can still contact me so that we can find a solution.

I am committing to pack all orders as well as possible and with all due care. All orders are shipped in bubble mailers: small items will be taped to avoid overlapping, paper products will get a cardboard reinforcement, all of that protected to dampness as best as I can. If you think any damage that occurred to a product might be due to a fault in the way I packaged it, please address the issue with me, so that I can search for a solution for you, as well as getting better for all future orders.

For any lost order, you can contact me and file a complaint to your local mail carrier.